แพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจวัดประสิทธิภาพการฝึกอบรมอย่างไร

ในฐานะซัพพลายเออร์ของแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจฉันใช้เวลาส่วนใหญ่คิดเกี่ยวกับวิธีที่เราวัดประสิทธิภาพของการฝึกอบรมที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มเหล่านี้ ไม่ใช่แค่การทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีช่วงเวลาที่ดี มันเกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจว่าพวกเขากำลังเรียนรู้และพัฒนาทักษะของพวกเขา ในบล็อกนี้ฉันจะแบ่งปันวิธีที่เราเข้าใกล้การวัดประสิทธิภาพการฝึกอบรมด้วยแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเรา

1. ก่อน - และโพสต์ - การประเมินการฝึกอบรม

หนึ่งในวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการฝึกอบรมคือผ่านการประเมินก่อนและหลังการฝึกอบรม ก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มการฝึกอบรมบนแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเราเราจัดการการประเมินพื้นฐาน นี่อาจเป็นชุดของคำถามเชิงทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับภารกิจที่พวกเขาจะได้รับการฝึกอบรมหรืองานที่ใช้งานได้จริงที่เลียนแบบสถานการณ์โลกจริง

ตัวอย่างเช่นหากเรากำลังพูดถึงไฟล์แพลตฟอร์มจำลองการขับขี่การประเมินล่วงหน้า - การฝึกอบรมอาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับกฎจราจรและการขับเคลื่อนการขับขี่ขั้นพื้นฐาน ผู้ใช้จะถูกขอให้ทำการทดสอบการขับขี่สั้น ๆ บนแทร็กเสมือนจริงอย่างง่าย

หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นเราจะทำการประเมินซ้ำ โดยการเปรียบเทียบผลการประเมินก่อนและโพสต์ - เราสามารถดูได้ว่าผู้ใช้ได้รับความรู้และทักษะมากน้อยเพียงใด การปรับปรุงที่สำคัญในคะแนนบ่งชี้ว่าการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าวิธีนี้มีข้อ จำกัด บางครั้งผู้ใช้อาจจดจำคำตอบมากกว่าที่จะเข้าใจแนวคิดอย่างแท้จริง ดังนั้นเราจึงใช้สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การประเมินที่กว้างขึ้น

2. การวัดประสิทธิภาพในระหว่างการฝึกอบรม

แพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเรามีเซ็นเซอร์และเครื่องมือตรวจสอบที่รวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพในระหว่างการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่นในไฟล์เครื่องจำลองการฝึกอบรมรถถังเราติดตามตัวชี้วัดเช่นความแม่นยำของเป้าหมายของรถถังเวลาที่ใช้ในการทำภารกิจให้เสร็จสมบูรณ์และจำนวนครั้งที่รถถังถูกยิงด้วยไฟข้าศึก

ในการจำลองการขับขี่เราตรวจสอบการควบคุมความเร็วการเปลี่ยนแปลงเลนและเวลาตอบสนองต่อเหตุการณ์การจราจร ตัวชี้วัดประสิทธิภาพจริงเวลาเหล่านี้ให้ภาพรายละเอียดว่าผู้ใช้ทำงานได้ดีเพียงใด เราสามารถกำหนดมาตรฐานสำหรับแต่ละเมตริกตามมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญ หากผู้ใช้ตรงตามหรือเกินมาตรฐานเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอมันเป็นสัญญาณว่าการฝึกอบรมมีผลกระทบเชิงบวก

นอกจากนี้เรายังวิเคราะห์แนวโน้มของประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป หากผู้ใช้เริ่มต้นด้วยประสิทธิภาพที่ไม่ดี แต่ค่อยๆดีขึ้นเมื่อการฝึกอบรมดำเนินไปแสดงว่าพวกเขากำลังเรียนรู้และปรับตัว ในทางกลับกันหากไม่มีการปรับปรุงหรือการลดลงของประสิทธิภาพเราสามารถระบุพื้นที่ที่ผู้ใช้อาจดิ้นรนและปรับการฝึกอบรมตาม

3. คำติชมของผู้ใช้

ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าเมื่อพูดถึงการวัดประสิทธิภาพการฝึกอบรม เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะเมื่อสิ้นสุดการฝึกซ้อมแต่ละครั้ง สิ่งนี้สามารถอยู่ในรูปแบบของการสำรวจอย่างง่ายหรือการสัมภาษณ์เชิงลึกเพิ่มเติม

เราถามผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้และสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสามารถปรับปรุงได้ ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจบอกเราว่าสถานการณ์เฉพาะในแพลตฟอร์มการจำลองแผ่นดินไหวง่ายเกินไปหรือยากเกินไป พวกเขาอาจแนะนำคุณสมบัติใหม่หรือเนื้อหาการฝึกอบรมที่จะทำให้แพลตฟอร์มมีประโยชน์มากขึ้น

ข้อเสนอแนะเชิงบวกเช่นผู้ใช้บอกว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการจัดการสถานการณ์จริง - โลกหลังการฝึกอบรมเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งของประสิทธิภาพการฝึกอบรม ในทางกลับกันข้อเสนอแนะเชิงลบช่วยให้เราระบุพื้นที่ที่แพลตฟอร์มต้องการการปรับปรุง เราให้ความคิดเห็นกับผู้ใช้อย่างจริงจังและใช้เพื่อทำการอัปเดตและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไปยังแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเรา

4. การถ่ายโอนการเรียนรู้

ในที่สุดเป้าหมายของแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเราคือการเตรียมผู้ใช้สำหรับสถานการณ์จริง - โลก ดังนั้นเราจำเป็นต้องวัดว่าทักษะและความรู้ที่เรียนรู้ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงสามารถถ่ายโอนไปยังงานจริงได้หรือไม่

เราทำสิ่งนี้โดยการสังเกตผู้ใช้ในสถานการณ์จริง - โลกหลังจากพวกเขาเสร็จสิ้นการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่นหากเราได้รับการฝึกฝนนักดับเพลิงโดยใช้แพลตฟอร์มของเราเราทำงานกับแผนกดับเพลิงเพื่อดูว่านักผจญเพลิงเหล่านี้ทำงานได้ดีเพียงใดในระหว่างการดับเพลิงจริง - ปฏิบัติการต่อสู้ เราดูปัจจัยต่าง ๆ เช่นการตัดสินใจของพวกเขา - การทำงานเป็นทีมและการใช้อุปกรณ์

หากนักดับเพลิงสามารถใช้สิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ในการฝึกอบรมกับสถานการณ์จริง - โลกแสดงให้เห็นว่าการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามการวัดการถ่ายโอนการเรียนรู้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากมีปัจจัยภายนอกมากมายที่สามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในสถานการณ์จริงโลก แต่มันเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเรา

5. การเก็บรักษาระยะยาว

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพการฝึกอบรมคือการเก็บรักษาระยะยาว เราต้องการให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ลืมสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้หลังจากการฝึกอบรมสิ้นสุดลง ในการวัดสิ่งนี้เราดำเนินการตาม - การประเมินสัปดาห์หรือเดือนหลังจากการฝึกอบรมครั้งแรก

ตัวอย่างเช่นเราอาจส่งแบบทดสอบสั้น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาการฝึกอบรมหรือขอให้พวกเขาทำงานง่าย ๆ ที่พวกเขาเรียนรู้ระหว่างการฝึกอบรม หากผู้ใช้ยังคงสามารถแสดงให้เห็นถึงความรู้และทักษะในระดับที่ดีมันแสดงให้เห็นว่าการฝึกอบรมมีผลกระทบยาวนาน - ยาวนาน จากนั้นเราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับเนื้อหาการฝึกอบรมและความถี่เพื่อให้แน่ใจว่าการเก็บรักษาระยะยาวที่ดีขึ้น

บทสรุป

การวัดประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเราเป็นกระบวนการที่มีหลายด้าน ด้วยการใช้การรวมกันของการประเมินผลก่อนและหลังการฝึกอบรมตัวชี้วัดประสิทธิภาพในระหว่างการฝึกอบรมการตอบรับจากผู้ใช้การถ่ายโอนการเรียนรู้และมาตรการรักษาระยะยาวเราสามารถเข้าใจได้อย่างครอบคลุมว่าแพลตฟอร์มของเรากำลังเตรียมผู้ใช้สำหรับความท้าทายในโลกจริงอย่างไร

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการฝึกอบรมภารกิจของเราหรือต้องการหารือเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจะตอบสนองความต้องการการฝึกอบรมเฉพาะของคุณเรายินดีที่จะได้ยินจากคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในกองทัพบริการฉุกเฉินหรือสาขาอื่น ๆ ที่ต้องใช้การฝึกอบรมเฉพาะทางแพลตฟอร์มของเราสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณ ติดต่อเราเพื่อเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการฝึกอบรมของคุณ

การอ้างอิง

• Brown, JS, Collins, A. , & Duguid, P. (1989) ตั้งอยู่ในความรู้ความเข้าใจและวัฒนธรรมการเรียนรู้ นักวิจัยการศึกษา, 18 (1), 32 - 42
• Kirkpatrick, DL (1994) การประเมินโปรแกรมการฝึกอบรม: สี่ระดับ Berrett - สำนักพิมพ์ Koehler
• Salas, E. , Tannenbaum, SI, Kraiger, K. , & Smith - Jentsch, KA (2012) วิทยาศาสตร์ของการฝึกอบรมและการพัฒนาในองค์กร: สิ่งที่สำคัญในทางปฏิบัติ การทบทวนประจำปีของจิตวิทยา, 63, 471 - 499